রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

o0995-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
o0995 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

o0995-এ প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই মোবাইলে লগইন করলেও আপনার ডেটা নিরাপদ। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতা লোড থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড — মোবাইল ও কম্পিউটার দুটোতেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয় শুধু আইনি প্রয়োজনে — এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের কোনো অংশ নিয়ে উদ্বেগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অনুরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথে পাঠানো সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য একবার ব্যবহার হয়, তারপর শুধু রেফারেন্স থাকে। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হবে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু গেটওয়ে সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়, অন্য কোথাও নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।